镇江云拓金蝶软件-财务业务一体化措施-黑河财务业务一体化

oa基本概念

计算机的诞生和发展促进了人类社会的进步和繁荣，作为信息科学的载体和，计算机科

学在知识时代扮了重要的角色。在行政---、企---工作中，是采用internet/intranet技

术，基于工作流的概念，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和---的通信技术

，财务业务一体化措施，广泛、全i面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共

享信息，地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，为科学管理和决策服务，

从而达到提高行政效率的目的。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理

的标准。在第i一次办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为：利用先

进的科学技术，使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设

备构成服务于某种办公业务目的的人一机信息处理系统。

oa未来： “以人为本”是协同的---

企业的---环节包括各项事务都存在一个事前规划预测、事中执行监控、事后分析优化

的循环体系，都要有一个目标制定、分解执行落地、执行中资源协助、执行后分析优化的过

程，不管是流程管理、知识管理还是目标绩效、计划任务管理。当我们把目光---到执行者

身上，就很轻易地得出以人为中心的协同运营导航平台的原型：这个平台需要能够明确地传

达他的工作体系是怎样的、目标是什么、执行落地的步骤该怎么操作、执行过程中所需要的

资源应该从哪里获取，以及执行的过程可以怎样来优化等等，财务业务一体化，而这个执行的过程支撑着企业

各项事务的落地和效果。因此，黑河财务业务一体化，以人为中心是协同的---之所在。

客户关系管理起源发展

对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业i重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自---的要求下发展。

成功的客户自---将产生竞争优势并提高客户忠诚度终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时，反映出在营销体系中各种交叉功能的组合，其重点在于赢得客户。这样，营销重点从客户需求进一步转移到客户保持上并且---企业把适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。

1999年，gartner group inc公司提出了crm概念。gartner group inc在早些提出的erp概念中，强调对供应链进行整体管理。而客户作为供应链中的一环，为什么要针对它单独提出一个crm概念呢？

原因之一在于，在erp的实际应用中人们发现，由于erp系统本身功能方面的局限性，也由于it技术发展阶段的局限性，财务业务一体化企业，erp系统并没有---地实现对供应链下游（---）的管理，针对3c因素中的客户多样性，erp并没有给出---的解决办法。另一方面，到90年代末期，互联网的应用越来越普及，cti、客i户信息处理技术（如数据仓库、商业智能、知识发现等技术）得到了长足的发展。结合新经济的需求和新技术的发展，gartner group inc提出了crm概念。从90年代末期开始，crm市场一直处于一种爆i炸性增长的状态。