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oa产品配置

通过oa厂商气质考察一关的oa厂商，还要看其oa办公系统的详细配置。其具体功能配置能

够---地处理企业日常工作、---业务，以及与其他系统之间的整合集成，同时满足企业未

来发展对oa开放性、管理性、维护性的要求，自然是cio的理想之选。 　一般来讲，oa办

公系统的基本模块包括：协同工作、表单应用、---管理、电子邮件、文档管理、计划管理

、公共信息等。如果以给企业带来价值大小的纬度对所有oa功能模块评估的话，基本上遵

循80：20定律，镇江金蝶软件，其中工作流程模块、协同工作模块、项目管理模块为企业带来的了80%的价

值，其余的模块带来20%的价值。cio需要重点考察工作流程、协同工作、项目管理的技术

水准，成为产品选型的---。

crm是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。crm既是一种崭新的、国i际领i先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

crm的实施目标就是通过全i面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，crm---地---了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。