办公自动化销售-四平办公自动化-镇江云拓财务软件公司

crm 是（客户关系管理）的缩写，它是一项综合的it技术，办公自动化公司，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在---企业与客户关系的新型管理机制。是一项企业经营战略，企业据此赢得客户，并且留住客户，让客户满意。通过技术手段增强客户关系，并进而创造价值，终提---润增长的上限和底线，是客户关系管理的焦点问题。当然 crm 系统是否能够真正发挥其应用的功效，还取决于企业是否真正理解了 以客户为中心 的crm理念，这一理念是否贯彻到了企业的业务流程中，办公自动化软件，是否真正提高了用户满意度等等。

在i初的时候，企业向客户提供售后服务是作为对其特定产品的一种支持。原因在于这部分产品需要定期进行修理和维护。例如，家用电器，电脑产品、汽车等等。这种售后服务基本上被客户认为是产品本身的一个组成部分。如果没有售后服务，客户---就不会购买企业的产品。那些在售后服务方面做的好的公司其市场销售就处于上升的趋势。反之，那些不注重售后服务的公司其市场销售则处于不利的---。

客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。客户关怀包括如下的方面：客户服务（包括向客户提供产品信息和服务建议等），产品（应符合有关标准、适合客户使用、---），服务（指与企业接触的过程中客户的体验），售后服务（包括售后的查询和---，以及维护和修理）。

在所有营销变量中，客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上，营造出友好、激励、的氛围。对客户关怀意义i大的四个实际营销变量是：产品和服务（这是客户关怀的）、沟通方式、销售激励和公共关系。crm软件的客户关怀模块充分地将有关的营销变量纳入其中，办公自动化销售，使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量，便于企业及时调整对客户的关怀策略，使得客户对企业产生更高的忠诚度。