图文档管理流程-图文档管理-镇江云拓软件公司

客户关系管理简称crm。

crm概念引入已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。以下摘录国外研究crm的几位对crm的不同定义，通过这些定义让我们对crm有一个初步的认识。

从字义上看，它是指企业用crm来管理与客户之间的关系。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，crm要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的、策略和企业文化，crm应用将为企业实现有效的客户关系管理。

crm是一种基于internet的应用系统。它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，图文档管理流程，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，以求终达到企业利润i大化的目的。

镇江云拓网络科技有限公司总经理姜萍，携全体同仁将---的，为普及镇江地区企业数字化管理而努力。