铁岭金蝶软件-镇江云拓金蝶软件

crm是客户关系管理。crm的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生i、发展的信息归集。客户关系管理的---是客户价值管理，通过“---”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，金蝶软件，从而全i面提升企业盈利能力。

直到今天 ，云计算的全球化使得传统crm 软件已逐渐被web crm（又称为“在线crm”、“托管型crm”和“按需crm”）---的杰出代表。越来越多的客户倾向于采用web来管理crm 等

业务应用程序。

作为解决方案（solution）的客户关系管理（crm），它集合了当今i新的信息技术，它们包括internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、---系统和---、呼叫中心等等。作为一个应用软件的客户关系管理（crm），凝聚了市场营销的管理理念。市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持构成了crm软件的基石。