客户关系管理起源发展
对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念,这种观念认为客户是企业i重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自---的要求下发展。
成功的客户自---将产生竞争优势并提高客户忠诚度终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时,反映出在营销体系中各种交叉功能的组合,其重点在于赢得客户。这样,营销重点从客户需求进一步转移到客户保持上并且---企业把适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。
1999年,gartner group inc公司提出了crm概念。gartner group inc在早些提出的erp概念中,强调对供应链进行整体管理。而客户作为供应链中的一环,为什么要针对它单独提出一个crm概念呢?
原因之一在于,在erp的实际应用中人们发现,由于erp系统本身功能方面的局限性,条码---管理公司,也由于it技术发展阶段的局限性,erp系统并没有---地实现对供应链下游(---)的管理,针对3c因素中的客户多样性,条码---管理系统,erp并没有给出---的解决办法。另一方面,到90年代末期,互联网的应用越来越普及,cti、客i户信息处理技术(如数据仓库、商业智能、知识发现等技术)得到了长足的发展。结合新经济的需求和新技术的发展,条码---管理,gartner group inc提出了crm概念。从90年代末期开始,crm市场一直处于一种爆i炸性增长的状态。
正如不少企业把人力资源管理上升到企业战略高度,hr也要完成相应的心态转变,从“人事可以做什么”到“我们能如何---”是hr都要思考的问题。具备---商业力的hr既了解企业的商业模式和盈利模式,又懂得在模式下如何创造价值。也就是说,他们既了解老板的商业思维、战略意图及企业价值创造的源泉,同时又了解市场与客户的需求,因此,他们可以发挥人力资源部门的i大价值,为企业贡献强力量。
oa基本概念
计算机的诞生和发展促进了人类社会的进步和繁荣,作为信息科学的载体和---,计算机科
学在知识时代扮了重要的角色。在行政---、企---工作中,是采用internet/intranet技
术,基于工作流的概念,以计算机为中心,采用一系列现代化的办公设备和---的通信技术
,条码---管理,广泛、全i面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息,使企业内部人员方便快捷地共
享信息,地协同工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式,为科学管理和决策服务,
从而达到提高行政效率的目的。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理
的标准。---在第i一次全国办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为:利用先
进的科学技术,使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中,由人与技术设
备构成服务于某种办公业务目的的人一机信息处理系统。
oa未来: “以人为本”是协同的---
企业的------环节包括各项事务都存在一个事前规划预测、事中执行监控、事后分析优化
的循环体系,都要有一个目标制定、分解执行落地、执行中资源协助、执行后分析优化的过
程,不管是流程管理、知识管理还是目标绩效、计划任务管理。当我们把目光---到执行者
身上,就很轻易地得出以人为中心的协同运营导航平台的原型:这个平台需要能够明确地传
达他的工作体系是怎样的、目标是什么、执行落地的步骤该怎么操作、执行过程中所需要的
资源应该从哪里获取,以及执行的过程可以怎样来优化等等,而这个执行的过程支撑着企业
各项事务的落地和效果。因此,以人为中心是协同的---之所在。
条码---管理公司-条码---管理-镇江云拓财务软件公司由镇江云拓网络科技有限公司提供。镇江云拓网络科技有限公司为客户提供“erp财务软件,oa办公自动化,hr人力资源管理”等业务,公司拥有“金蝶”等品牌,---于行业---软件等行业。欢迎来电垂询,联系人:姜萍。
联系我们时请一定说明是在100招商网上看到的此信息,谢谢!
本文链接:https://tztz284962.zhaoshang100.com/zhaoshang/221648158.html
关键词: