图文档管理-图文档管理-镇江云拓软件销售

oa产品配置

通过oa厂商气质考察一关的oa厂商，还要看其oa办公系统的详细配置。其具体功能配置能

够---地处理企业日常工作、---业务，以及与其他系统之间的整合集成，同时满足企业未

来发展对oa开放性、管理性、维护性的要求，自然是cio的理想之选。 　一般来讲，oa办

公系统的基本模块包括：协同工作、表单应用、---管理、电子邮件、文档管理、计划管理

、公共信息等。如果以给企业带来价值大小的纬度对所有oa功能模块评估的话，基本上遵

循80：20定律，图文档管理系统，其中工作流程模块、协同工作模块、项目管理模块为企业带来的了80%的价

值，其余的模块带来20%的价值。cio需要重点考察工作流程、协同工作、项目管理的技术

水准，成为产品选型的---。

客户关系管理起源发展

对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业i重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自---的要求下发展。

成功的客户自---将产生竞争优势并提高客户忠诚度终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时，反映出在营销体系中各种交叉功能的组合，其重点在于赢得客户。这样，营销重点从客户需求进一步转移到客户保持上并且---企业把适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。

1999年，图文档管理，gartner group inc公司提出了crm概念。gartner group inc在早些提出的erp概念中，图文档管理，强调对供应链进行整体管理。而客户作为供应链中的一环，为什么要针对它单独提出一个crm概念呢？

原因之一在于，在erp的实际应用中人们发现，由于erp系统本身功能方面的局限性，也由于it技术发展阶段的局限性，erp系统并没有---地实现对供应链下游（---）的管理，图文档管理流程，针对3c因素中的客户多样性，erp并没有给出---的解决办法。另一方面，到90年代末期，互联网的应用越来越普及，cti、客i户信息处理技术（如数据仓库、商业智能、知识发现等技术）得到了长足的发展。结合新经济的需求和新技术的发展，gartner group inc提出了crm概念。从90年代末期开始，crm市场一直处于一种爆i炸性增长的状态。