珠海办公自动化-镇江云拓企业管理软件-办公自动化软件

早提出该概念的gartner group认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全i方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，i大化客户的收益率。

crm是一项营商策略，透过选择和管理客户达至i大的长期价值。crm需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。企业只要具备了合适的---、策略和文化，应用crm可促成具效益的客户关系管理。

crm是关于发展和推广营商策略和支持科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口。它可为企业做什么？crm---资产---，在此，资产是指客户和潜在客户基础。

随着4g移动网络的部署，crm已经进入了移动时代。移动crm系统就是一个集3g移动技术、智能移动终端、身份、地理信息系统（gis）、webservice、商业智能等技术于一体的移动客户关系管理产品。移动crm它将原有crm系统上的客i户资源管理、销售管理、客户服务管理、日常事务管理等功能迁移到手机。它既可以像一般的crm产品一样，在公司的局域网里进行操作，办公自动化培训，也可以在员工外出时，通过手机进行操作。移动crm主要实现了经常---，以便---掌握公司内部信息的所提供的手机版管理软件，办公自动化销售，客户只需下i载手机版软件，然后安装在手机上就可以直接使用了，同时账户就用电脑申请的组织名和账户名就能直接使用该系统，这样客户不仅可以随时查看信息，而且也可以通过手机给公司内部人员下达工作指示，同时也可以使用平台所提供的所有功能了。