根据客户的类型不同,crm可以分为b2b crm及b2c crm. b2b crm中管理的客户是企业客户,而b2c crm管理的客户则是个人客户。提供企业产品销售和服务的企业需要的b2b的crm,也就是市面上大部分crm的内容。而提供个人及家庭消费的企业需要的是b2c的crm。
根据crm管理侧重点不同又分为操作型和分析型crm。大部分crm为操作型crm,支持crm的日常作业流程的每个环节,而分析型crm则偏重于数据分析。
掌握hr技能与方法,具有---素养的hr,可以---的开展人力资源管理工作的各大模块。技能---的hr,可以对企业内部岗位进行准确评估、为企业招聘到匹配的人才,并在此基础上为人才设计i有效的薪酬体系,同时还能推动内部员工的整体绩效,帮助公司打造一套规范、严谨的内部体系,为公司参与外部市场竞争提供有力支持。
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