“大并发能力支撑”

作为集团化、多组织、大用户的单位，oa软件系统的开发设计，应该支持应用和数据库等

多重负载均衡能力，支持附件服务器和数据库服务器分离技术，从而支持数万用户同时在线

和同时操作的能力，不会因为用户数的增长或者信息量的增长，而导致系统响应能力下降。

系统并发能力：通过集群方式，在技术上没有并发上限，因此能完全保障用户未来的人员扩

张需要。

系统集成

对于信息化起步阶段的用户来讲，单系统应用就足够了，但对于已经有相当信息化基础的高i

端oa用户来讲，如何与erp系统进行数据集成、信息集成、门户集成，如何与hr系统进行

组织集成、用户集成，如何与即使消息进行消息集成，甚至如何进行数据拆分和重建等成为

思考的因素之一。

但集成是把双刃剑，缺少标准接口而完全定制开发的集成，又可能给升级、系统性能、项目

周期等带来风险和---。因此考察oa系统时，重点研讨标准接口能力和产品化机制成为要

点。

移动应用

随着手机操作系统和cpu的持续升级、随着wifi无线的普及和手机带宽的持续扩容，通过手机

、平板电脑实现---的办公，已经成为可能，尤其是高层管理者，通过移动应用实现对

时间碎片的应用成为关注点。

客户关系管理简称crm。

crm概念引入已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。以下摘录国外研究crm的几位对crm的不同定义，通过这些定义让我们对crm有一个初步的认识。

从字义上看，它是指企业用crm来管理与客户之间的关系。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，crm要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的、策略和企业文化，crm应用将为企业实现有效的客户关系管理。具体是指：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬---管理、劳动关系管理。